よくある質問

  • Q 1. ポイントに有効期限はありますか?

A ポイントの有効期限は最後に購入された日から1年です。

Q 2.クレジットカードで購入したいのですが

A クレジットカードは、VISA、MASTER、アメックス、ダイナースクラブ、JCBがご利用いただけます。また、PayPayオンライン決済もご利用いただけます。

Q 3.注文後のキャンセルは可能ですか?

A 利用規約に詳しく書かれておりますのでこちらをご覧下さい。

Q 4.領収書がほしいのですが?

A 領収書が必要な場合は、ご注文後にその旨をお伝え下さい。PDFで作成したものをEメールでお送り致します。

Q 5.注文後、確認のメールが届きません

A 注文確認のメールは、商品を注文した瞬間にお客様の登録アドレス宛に送信されていますが携帯アドレスを登録された場合につきましては当社からのメールが届かない可能性があります。

Q 6.ドール購入後のカスタマイズはできますか?

A ご自身で出来る範囲内のことはご自由に行って下さい。ご自身で出来ないカスタマイズはご相談下さい。

Q 7.届いたドールに傷を付けてしまいました。修理の依頼は受けているでしょうか?

A 修理、カスタマイズ、性転換いずれも承っております。

Q 8.問い合わせはどちらにすれば良いですか?

A LINE公式アカウントまでご連絡下さい。

Q 9.自分専用の商品ページを作ってもらった際、自分が購入する前に他の人に購入されてしまう事がないか心配です

A あなたしか購入できないように商品ページをパスワードで保護することが可能です。

Q 10.ドールをモデルにハンドメイドの洋服、帽子、靴などを個人で販売したいのですが

A ハンドメイドの洋服、帽子、靴につきましてはご自由にご利用下さい(法人の場合はご連絡下さい)。但し、Instagramでこちらをフォローしている方に限ります。洋服、帽子、靴以外につきましてはその限りではありません。尚、instagramのAYODOLL公式アカウントはこちらになりますので併せて宜しくお願い致します。

Q 11.ドールは変色しますか?

A すべてのプラスチック製品は、紫外線により変色するおそれがあり当店のドールも例外ではありませんが、2020年5月23日以降に制作されたドールに関しては紫外線による変色を防ぐための加工を施しています。これにより極めて変色しづらい仕様になっています。